Umgang mit Beschwerden, Vorwürfen und Kritik von Eltern

Konfliktmanagement auf Augenhöhe: 55 Karten mit hilfreichen Gesprächsstrategien und Selbstfürsorge-Tipps, um konstruktive Zusammenarbeit mit Eltern zu erleichtern.

Produktnummer: 24.451.221127

GTIN/EAN 4260694921968

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Produktinformationen "Umgang mit Beschwerden, Vorwürfen und Kritik von Eltern"

Besseres Konfliktmanagement: Schwierige Elterngespräche im Kindergarten souverän führen

Konfliktgespräche gehören zum Alltag pädagogischer Fachkräfte. Dieses Fotokarten-Set unterstützt Erzieher:innen dabei, Elterngespräche offen, wertschätzend und lösungsorientiert zu führen. Es behandelt typische Missverständnisse in der Kommunikation, stellt Methoden der Gesprächsführung vor und zeigt Möglichkeiten zur Deeskalation.

55 praxisorientierte Impulskarten im DIN-A5-Format
für Elterngespräche und Beschwerdemanagement in der Kita
mit Basiswissen zu Kommunikationsmodellen und konkreten Gesprächsanleitungen
Methoden für eine konstruktive Konfliktlösung auf Augenhöhe
Hinweise zur Abgrenzung bei übergriffigem Verhalten
Tipps zur Selbstfürsorge und Psychohygiene in belastenden Konfliktsituationen
inklusive ausführlichem Begleitheft und Downloadcode für vertiefendes Material

Konflikte ansprechen, Grenzen setzen, Zusammenarbeit stärken

Wie gelingt ein Gespräch, wenn Beschwerden ungerechtfertigt sind, die Fronten verhärtet sind oder eine Verständigung kaum möglich scheint? Die Impulskarten geben konkrete Anregungen für unterschiedliche Situationen im Beschwerdemanagement. Sie helfen dabei, destruktivem Verhalten zu begegnen, Eskalationen möglichst zu vermeiden und die eigene Rolle als pädagogische Fachkraft klar zu halten. So bietet das Set eine praxisnahe Unterstützung für die Elternarbeit und für herausfordernde Gespräche im Kita-Alltag.

Umfang

Box, 55 Karten, DIN A5, inkl. Begleitheft, inkl. Downloadcode