Sie können Ihre Bestellung bequem und rund um die Uhr über unseren Onlineshop aufgeben. Legen Sie dazu die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Für Schulen, Kindergärten und andere Einrichtungen und Institutionen bieten wir zudem die Möglichkeit, Bestellungen per E-Mail (info@spielundlern.de) oder Anruf (09181 52 49 79-0) aufzugeben.

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können auch kleine Mengen problemlos bestellen. Es gibt jedoch Produkte, deren Bestellung an eine Mindestbestellmenge geknüpft ist. Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Sie können während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto anlegen oder jederzeit oben rechts auf unserer Website auf „Anmelden" > „Registrieren" klicken und sich als Neukunde registrieren. Ein Kundenkonto bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und zukünftige Bestellungen schneller abwickeln können. Sollten Sie kein Kundenkonto anlegen wollen, können Sie auch eine Gastbestellung durchführen.

Klicken Sie im Anmeldebereich auf „Ich habe mein Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen umgehend einen Link zu, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wir bieten Ihnen folgende sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten:

• Vorkasse per Überweisung

• Zahlung per Rechnung (für Geschäftskunden, Schulen, Kindergärten und Behörden ab der 1. Bestellung)

• PayPal (inklusive PayPal Express, PayPal Plus und PayPal Checkout)

• Amazon Pay

• Sofort / giropay

• SEPA-Lastschrift (über PayPal Checkout)

• „Später bezahlen" (über PayPal Checkout)

Hinweis zur Bonitätsprüfung: Sofern wir in Vorleistung treten (z. B. bei Zahlung auf Rechnung oder Lastschrift), behalten wir uns das Recht vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

Wenn Sie per Rechnung bestellen, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auszugleichen. Weitere Informationen finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung sowie auf der Rechnung, die Ihrer Lieferung beiliegt oder Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Bitte geben Sie bei der Überweisung immer Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand für Sie kostenfrei. Einige ausgewählte Artikel sind generell versandkostenfrei (gekennzeichnet am Artikel).

Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 11,90 € (DHL) und in die Schweiz 22 € (bzw. 19 € bei einem Warenwert unter 50 €).

Nein, wir erheben keine zusätzlichen Versandkosten für den Speditionsversand von sperrigen Gütern. Es gelten die regulären Versandkosten.

Sofern am Artikel keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2 bis 14 Tagen. In Ausnahmefällen kann die Lieferung aufgrund von fehlendem Lagerbestand oder Produktionszeiten länger sein. Bei Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit 5 bis 21 Tage nach Vertragsschluss (bei Vorkasse nach Zahlungseingang).

Ja, wir liefern neben Deutschland auch nach Österreich und in die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in die Schweiz unversteuert erfolgen und Zölle sowie Einfuhrumsatzsteuer vom Spediteur separat abgerechnet werden. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können weitere Kosten wie Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Teillieferungen sind innerhalb Deutschlands ab einer Bestellsumme von 100 € möglich.

Manche Artikel werden direkt vom Hersteller an Sie versendet. Dadurch erreichen Sie die Artikel schneller. Deswegen kann es sein, dass Sie bei einer Bestellung mehrerer Artikel von verschiedenen Herstellern mehrere Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten.

Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (bei Vorkasse nach Zahlungseingang) eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen des Produkts.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Bitte informieren Sie uns vorab über Ihren Entschluss, z. B. per E-Mail an info@spielundlern.de oder per Post. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Senden Sie die paketversandfähige Ware anschließend unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, an uns zurück.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt sowohl für paketversandfähige Waren als auch für nicht paketversandfähige Waren (Speditionsware).

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Das Widerrufsrecht bleibt auch bei benutzter Ware bestehen. Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre (z. B. ein Lernspiel kurz testen). Geht die Nutzung jedoch darüber hinaus und entstehen dadurch Gebrauchsspuren oder Schäden, können wir einen angemessenen Wertersatz für die Wertminderung verlangen. Dieser Betrag kann von dem zurückzuerstattenden Kaufpreis abgezogen werden.

Bitte überprüfen Sie die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit und Transportschäden. Sollten Sie offensichtliche Mängel feststellen, teilen Sie dies bitte schnellstmöglich dem Spediteur und uns mit. Dies hilft uns, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Sind Sie Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware (mit bestimmten gesetzlichen Ausnahmen, z. B. bei arglistig verschwiegenen Mängeln oder übernommenen Garantien).

Ja, das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (mit Ausnahme von Abonnements)

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• entsiegelter Computersoftware oder Ton-/Videoaufnahmen.

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Donnerstag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr und am Freitag zwischen 9:00 und 14:00 Uhr unter der Nummer 09181 52 49 79-0. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@spielundlern.de senden oder unser Kontaktformular nutzen.

Wir beraten Sie gerne ausführlich zu unseren Lernspielen, Therapiematerialien und Schulmöbeln. Rufen Sie uns einfach während unserer Beratungszeiten an. Zudem finden Sie in unserem Wissens-Blog viele hilfreiche Artikel und Tipps rund um das Thema Spielen und Lernen.